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La veille d'opinion sur le web social et la veille média sont complémentaires: la veille média s'intéresse aux sujets développés par les professionnels de l'information (journaliste, directeur de la publication), et la veille d'opinion s'intéresse aux avis postés par des personnes, en réaction à ces sujets.

Les médias intègrent de plus en plus le web social dans leurs éditions, invitant leur public à collaborer et débattre, et offrant ainsi un prolongement de leurs éditions. C'est une sorte de dialogue entre internautes et professionnels de l'information. La veille de ce dialogue permet de prendre en compte la globalité de l'impact de la publication d'une information.


Ce dialogue se concrétise par les dispositifs d'interaction proposés par les médias, comme par exemple:

Le dialogue est devenu un élément fort d'interaction entre médias et internautes. Pour une veille média globale et complète, la veille média doit considérer les espaces sociaux dédiés.